Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, навесные бирки, пломбы и т. д.) и документов, подтверждающих оплату товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении, а также с поврежденными бирками.
При обмене/возврате товара все расходы за доставку возвращаемого товара берет на себя покупатель.
В случае, если доставленный товар не соответствует оформленному заказу, стоимость повторной доставки и возврата оплачивается продавцом.